รีวิวหนังสือ "Content Marketing เล่าให้คลิก พลิกแบรนด์ให้ดัง"

Posted by nstoremkt 20/07/2016 0 Comment(s) รีวิวหนังสือ,

Content Marketing เล่าให้คลิก พลิกแบรนด์ให้ดัง

 

Content Marketing ปก

หนังสือ “Content Marketing เล่าให้คลิก พลิกแบรนด์ให้ดัง”

รายละเอียด

ผู้เขียน :  ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง

สำนักพิมพ์ : Nation

ราคา : 175 บาท

เล่าเรื่องเนี้อหา

บทที่ 1 ท่ำความรู้จักกับ Content Marketing

บทที่ 2 รู้จักคอนเทนต์ รู้จักผู้บริโภค

บทที่ 3 การจัดการและการดำเนินงาน Content Marketing 

บทที่ 4 Content Marketing Channel 

ตัวอย่างแบรนด์ดังกับ Content Marketing

- Coca-Cola – สร้างสรรค์คอนเทนต์เพื่อสร้างความสุข -

- Red Bull – การเล่าเรื่องไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสมอไป

- LEGO : เรื่องราวจากตัวต่อที่ไม่สิ้นสุด

iYom reviews

Content Marketing คือ

“Social Media”, “Social Media Marketing”, “Digital Marketing”, “Content Marketing” อื่นๆ อีก บลาๆๆๆ

เอ่อ … มันช่างน่าสับสนและงงเป็นบ้าสำหรับศัพท์แสงต่างๆ ที่มาพร้อมกับการตลาดยุคใหม่ และถ้าใครที่ไม่ได้ทำงานสายนี้โดยตรง หรือเป็นมือสมัตรเล่น (ที่รู้จักแค่เล่นอย่างเดียว) อย่าง iYom ซึ่งอยากจะทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดยุคใหม่บ้าง หนังสือ “Content Marketing เล่าให้คลิก พลิกแบรนด์ให้ดัง” เล่มนี้ iYom ว่าตอบโจทย์ครับ เพราะผู้เขียนเล่าตั้งแต่ความเป็นมาของการตลาดในยุคต่างๆ และที่มาของการตลาดยุคใหม่ ที่ต้องให้ความสำคัญในเรื่อง Content (เนื้อหา) มาช่วยในการทำการตลาดนั่นเอง ทั้งเรื่องประเภทของ Content หลักในการสร้าง Content อย่างไรให้โดนใจผู้บริโภค ช่องทางในการเผยแพร่ Content, เทคนิคการทำ content marketing และมีไปถึงจะจัดทีมงานอย่างไรในการทำงานทางด้านนี้ แห่ม แล้วยังมีแบบฟอร์มต่างๆ ให้กรอกให้ทำ เพื่อวัดผลสำเร็จของ Content ที่เราทำอีกต่างหาก อ่านตรงนี้ iYom รู้สึกเหมือนหนังสือ How to ทางการตลาด ที่มักจะมีแบบฟอร์มให้เราต้องกรอกวัดผลเช่นเดียวกันเลยครับ เห็นไหมครับว่ามันครบครันทีเดียว เหลือบไปดูชื่อคนเขียน ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง บอกกันตรงๆ iYom ไม่เคยได้ยินและไม่รู้จัก แต่พอไปค้นหาดู อืมเขาก็ไม่ธรรมดาเลยครับ เป็นผู้เชียวชาญในแวดวงนี้เลยก็ว่าได้ ไอ้เราไม่ได้อยู่ในแวดวงนี้ไม่รู้จัก ผู้เขียนคงไม่ว่ากัน ว่าแต่แล้วจะรีวิวอย่างไรดีละ iYom ว่าเพื่อนๆ ไปซื้ออ่านกันเองเลย เย้ย… กะขี้เกียจไม่ทำรีวิวซะงั้น เอาเป็นว่าลองมาดูที่ iYom พอจะสรุปเป็นหัวข้อที่สำคัญมาได้บ้าง

ทำความรู้จัก Content Marketing

Content Marketing คือ ?

คือ เทคนิคการทำการตลาดในการสร้างและเผยแพร่คอนเทนต์ที่มีเนื้อหา มีประเด็น และมีคุณค่ากับผู้รับสาร เพื่อที่จะสามารถดึงดูด และสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายได้ โดยมีวัตถุประสงค์ที่จะนำไปสู่การทำกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ทางธุรกิจ แต่มันเป็นอะไรที่มากกว่าการขายของ มันคือ การขายของโดยไม่ขายของ คือ Content Marketing จะทำหน้าที่สำคัญในการให้ข้อมูลเพิ่มเติมกับกลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจ รักษาความสัมพันธ์ระหว่างเขากับแบรนด์ ซึ่งเมื่อกลุ่มเป้าหมายตระหนักถึงคุณค่าที่ได้รับจาก Content ต่างๆ แล้วนั้น พวกเขาจะตอบแทนกลับมาในรูปแบบของ Brand Loyalty ในท้ายที่สุด

พัฒนาการ ของ Content Marketing ในยุค Digital Marketing

1. Traditional Digital Marketing : Content จะอยู่ในเว็ปไซต์ หรือในกระทู้ใหญ่ๆ การตลาดในยุคนี้ ฺBrand ต่างๆ จะเน้นซื้อแบนเนอร์ (ฺBanner) หรือที่เรียกว่าป้ายโฆษณาที่แปะอยู่ในเว็ปไซต์ใหญ่ๆ นั่นเอง

2. Social Media Marketing : Brand ต่างๆ เริ่มหันมาสร้างสื่อของตัวเองอย่าง Facebook Page หรือ Twitter Account การตลาดในยุคนี้จะเน้นสร้างการบอกต่อและเชื่อมโยงกัน เพื่อทำให้เกิดโอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคบนโลกออนไลน์มากขึ้น

3. Content Marketing : ฺBrand จะหันมาเป็น ผู้ผลิต Content เองมากขึ้น แทนที่จะซื้อสื่อแบบเดิมๆ โดยจะเน้นผลิต Content ทั้งเพิ่มขายของและส่งเสริมภาพลักษณ์ของ Brand ผ่าน Social Media Marketing

Content Marketing (CM) VS Social Media Marketing (SMM)

Platform : SMM ส่วนใหญ่จะใช้ Facebook Twitter, CM สามารถอยู่บน platform ใดก็ได้ที่สามารถเผยแพร่คอนเทนต์ได้ เพราะคอนเทนต์สามารถทำให้ Brand มี platform เป็นของตัวเอง ส่วนใหญ่จะเป็นเว็ปไซต์ของ brand นั่นเอง แต่ยังคงต้องอาศัย Social Media ในการเผยแพร่ Content ดังกล่าวให้คนกลับเข้ามายังเว็ปไซต์

Content : SMM จำเป็นต้องปรับให้ content ให้อยู่ในเงื่อนไขของ Social Media นั้น ข้อจำกัดของตัวอักษร ขนาดภาพ เป็นต้้น, CM สามารถผลิตสื่อได้เต็มรูปแบบทั้งสร้างบทความ บล็อก วีดีโอ ภาพขนาดต่างๆ

Targeting : SMM ใช้เพื่อสร้าง Brand Awareness และใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย/ลูกค้า, CM ใช้เพื่อสร้างความต้องการใช้บริการให้เกิดขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อไปสู่ขั้นตอนของการซื้อสินค้า

Content Marketing (CM) VS Advertising 

Advertising : เกิดจากการซื้อพื้นที่สื่อ เป็นลักษณะ Push Marketing  คือ การเข้าไปชิงพื้นที่เพื่อดึงความสนใจจากผู้บริโภคในที่ต่างๆ ซึ่งเป็นการขัดจังหวะผู้บริโภค

CM : .ให้ความสำคัญกับสื่อที่ตัวเองเป็นเจ้าของ หรือสื่อที่ได้จากการพูดต่อบอกต่อ ลักษณะ Pull Marketing เป็นการอาศัย Content ของตัวเองดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภคแทนที่จะเข้าแทรกแซง

เรามักจะนำสองสิ่งมาเชื่อมโยง เช่น การสร้างคอนเทนต์ดีๆ ไว้ในสื่อของตัวเอง แล้วทำการซื้อสื่อเพื่อโฆษณา content นั้น

Content Marketing 3

8  Step ของคอนเทนต์ที่ประสบความสำเร็จ

1. ศึกษาว่ากลุ่มเป้าหมายนั้น มีปัญหาอะไร ต้องการอะไรเป็นพิเศษ

2. ทำการสร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์และแก้ปัญหาอย่างต่อเนื่อง

3. กลุ่มเป้าหมายสนใจและเข้ามาติดตาม Content ต่อเนื่อง

4. กลุ่มเป้าหมายเริ่มพูดถึงและนำคอนเทนต์ไปบอกต่อผ่านช่องทางส่วนตัว

5. คนอื่นๆ เริ่มพบเห็นคอนเทนต์ของคุณเพิ่มขึ้น

6. “แบรนด์” ของคุณเริ่มเป็นที่รู้จัก

7. “แบรนด์” ของคุณกลายเป็น Top of mind

8. กลุ่มเป้าหมายพูดถึงเป้าหมายของคุณให้คนอื่นต่อไป

3s กับการใช้ Content สร้าง Brand

1 Stability : Brand ให้คอนเทนต์ที่มีความน่าเชื่อถือ

2 Sustainability : ฺBrand ให้คอนเทนต์ต่อเนื่องและยั่งยืน

3 Security : คอนเทนต์ของ Brand ทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกพึงพอใจและปลอดภัย

สรุป

ทำความรู้จัก Content Marketing

รู้จัก Content รู้จักผู้บริโภค

ขอแบ่งเป็น 3 หัวข้อ นะครับ

หัวข้อที่ หลักในการสร้าง Contents

ลักษณะ Content 

1. Short form content : ข้อเขียนสั้น 1-2 บรรทัด หรือรูปภาพที่แตะตา จุดประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภค

2. Long form content : มักจะเป็นการเขียนบทความหรือบล็อก วีดีโอคลิป คลิปเสียง eBook Webinar Slideshare ใช้เพื่อเสนอข้อมูลในเชิงลึกสำหรับผู้บริโภคที่สนใจในรายละเอียดมากขึ้น เพื่อประกอบการตัดสินใจ

3. Conversation and Sharing Content : เป็นการพูดคุยหรือสนทนากันในกลุ่มคนที่สนใจ คอนเทนต์ประเภทนี้มักเกิดจาก 2 ประเภทแรกที่เป็นตัวจุดประเด็นนั่นเอง

คน ประเภทที่เสพคอนเทนต์

1. Seeker : ใช้ Search engine ในการหาข้อมูลต่างๆ แบรนด์ควรใช้คอนเทนต์ที่ตัวเองสร้างขึ้น เพื่อดึงคนเหล่านี้เข้ามา

2. Amplier :เป็นคนที่ทำหน้าที่กระจายข้อมูลออกไปในเครือข่ายของตน เช่น blogger หรือ นักรีวิวต่างๆ แบรนด์จึงต้องมีข้อมูลให้คนเหล่านี้ แบรนด์เลยจำเป็นต้องมีข้อมูลวัตถุดิบให้คนเหล่านี้เข้าถึง

3. Joiners : เป็นกลุ่มคนที่ยอมให้แบรนด์สื่อสารด้วยโดยตรง นั่นคือพวกเขามีโอกาสสูงที่จะเป็นลูกค้าสูงและยังผันตัวเองเป็น Amplier ได้ด้วย

หลักการสร้างคอนเทนต์

1. Created Content : Brand สร้างเอง เช่น การทำหนังโฆษณา ทำกราฟิก แบนเนอร์หรือรูปภาพสินค้าต่างๆ

2. Curated Content : Brand จะไม่ได้สร้างแต่ทำหน้าที่รวบรวมคอนเทนต์ ภายใต้หัวข้อที่ตัวเองตั้งขึ้นเพื่อเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย

3. Co-Created Content : Brand เปิดโอกาสหรือพื้นที่ให้ผู้ติดตามแบรนด์ได้ร่วมคิด ร่วมสร้าง Content

หลักในการสร้าง Content

1. คิดถึงลูกค้าก่อน

2. เน้นช่วยเหลือ ไม่ใช่เน้นขายของ

3. กล้าที่ให้ข้อมูล/ ความรู้แบบฟรีๆ

4. ไม่ต้องคิดอะไรเพื่อตอบทุกๆ คน

5. เล่าเรื่องที่ดี มีคุณค่า และไม่เล่นกับความไม่ถูกต้อง

6. เล่าเรื่องให้เป็น

7. คุณภาพของคอนเทนต์ต้องดี

หัวข้อที่ หลักในการทำ Content ให้โดนใจ

องค์ประกอบสำคัญที่ทำให้ Content มีความหมาย

1. Useful : เป็นประโยชน์

2. Specific / Niche : เฉพาะกลุ่ม

3. Clear : ชัดเจน สื่อสานเนื้อหาที่เข้าใจได้ง่าย

4. Quality :สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ ทั้งรูปแบบ ภาพ

5. Intention : ตั้งใจในการสร้างคอนเทนต์ 

คอนเทนต์ แบบ ที่ทำให้เราต้องกดแชร์

1 GIVE : ให้ประโยชน์หรือส่วนลด

2  ADVISE : ให้ความช่วยเหลือและให้คำปรึกษา

3. WARN : เตือนภัยต่างๆ

4. ENTERTAIN : ตลก ฮา

5. INSPIRE : สร้งแรงบันดาลใจ

6. AMAZE : สร้างความประหลาดใจ

7. UNIT : สร้างความเป็นหนึ่งเดียวของสังคม

นอกจากนี้ การแชร์คอนเทนต์ก็อาจจะไม่ใช่เกี่ยวกับคอนเทนต์เพียงอย่างเดียว หากเป็นเรื่องตัวตนของคนที่แชร์ คนจะแชร์คอนเทนต์ก็เพื่อให้ตัวเองดู ดี, ฉลาด, เห็นด้วย, เห็นต่าง, เฮฮา, รู้ลึก รู้จริง, เป็นคนช่างหาข้อมูล, อินเทรนด์, มีมนุษย์สัมพันธ์ ซึ่งสิ่งที่คนแชร์และคนพูด ก็คือส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างภาพลักษณ์ของตัวเองทั้งสิ้น

Sweet Spot 

หัวข้อที่ หลักในการใช้ Content เชื่อมโยงกับผู้บริโภค

หลักวางคอนเทนต์เพื่อเชื่อมโยงกับผู้บริโภค

1. Target Focus Content : เน้นในสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการเป็นหลัก คอนเทนต์ตรงนี้จะใช้เป็นตัวสร้างความคุ้นเคยและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย (ไม่เน้นขายของ)

2. Brand Focus Content : เน้นที่ขายของ ชูประโยชน์ คุณค่าของสินค้า (หรือก็คือการโฆษณานั่นเอง)

3. Target-Brand Partnered Content : เป็นคอนเทนต์สำคัญที่แต่ละแบรนด์ต้องหาให้เจอ อะไรคือหัวข้อและสิ่งที่แบรนด์พูดแล้วเป็นที่สนใจของกลุ่มเป้าหมายแต่ในขณะเดียวกันก็ย้อนกลับมาเชื่อมกับตัวแบรนด์ได้

คอนเทนต์กับ 6 step ในการตัดสินใจของผู้บริโภค

Step 1 Awareness : เป็นช่วงที่จะทำให้ผู้บริโภครู้จักแบรนด์หรือสินค้า คอนเทนต์ที่ใช้ย่อมไม่ใช่เน้นขายของ (Brand Focus Content) แต่เป็นการหาทางเชื่อมระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมาย โดยช่วยเหลือหรือยิบยื่นในสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ พยายามใช้ Target Focus Content

Step 2 Research : เป็นช่วงที่ผู้บริโภคเห็นสินค้าหรือแบรนด์เราละ และต้องการหาข้อมูลเพิ่ม คอนเทนต์ที่ใช้คือข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสินค้า หรือรีวิวความเห็นจาก Influencer

Step 3 Engage : เป็นช่วงที่ผู้บริโภคหาข้อมูลเชิงลึกและเริ่มจะสอบถามรายละเอียดละ คอนเทนต์ช่วงนี้จะต้องทำให้ผู้บริโภคลดความกังวลต่างๆ และเชื่อมั่นในการใช้สินค้าหรือบริการ โดยความเน้นเรื่องประสบการณ์และการให้คำตอบกับปัญหาต่างๆ ที่มักถูกสอบถาม ตลอดจนให้มีการสอบถามโดยตรงจากผู้บริโภค

Step 4 Purchase : เป็นช่วงที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าละ คอนเทนต์ช่วงนี้คือการให้ข้อมูลเพือปิดการขายให้เร็วที่สุด ไม่ว่าจะเป็น โปรโมชั่น ราคา ขั้นตอนการซื้อสินค้า ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ เว็ปไซต์ ช่องทางจัดจำหน่าย เป็นต้น

Step 5 Support : เป็นช่วงที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าไปแล้ว อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ต้องการความช่วยเหลือและข้อสอบถาม คอนเทนต์ในช่วงนี้จึงเน้นไปที่การให้ความรู้และแนะนำวิธีการใช้งานให้ดียิ่งขึ้น การแก้ปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งาน

Step 6 Advocate : เป็นช่วงที่ผู้บริโภคจะเปลี่ยนจากผู้ใช้เป็นผู้แนะนำต่อ ผ่านการรีวิวและคำวิจารณ์ต่างๆ จากประสบการณ์ที่ใช้งานมา หน้าที่ของแบรนด์ คือ การรวบรวมหรือสร้างพื้นที่ให้คอนเทนต์เหล่านี้เป็นหมวดหมู่เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาของผู้บริโภคที่สนใจ

ระวัง ! คอนเทนต์เดียวไม่ใช่ครอบจักรวาลนะ ต้องรู้ และเข้าใจ Step ของผู้บริโภคและปรับคอนเทนต์ให้เหมาะสม

6 Contents for 6 Step of Consumer

สรุป

รู้จัก Content รู้จักผู้บริโภค 1

รู้จัก Content รู้จักผู้บริโภค 2

การจัดการและการดำเนินงาน

ขั้นตอนการทำ Content Strategy

1. Situation Analysis : วิเคราะห์สถานการณ์และปัญหา

2. Setting Objective : ตั้งเป้าหมายของกลยุทธ์

3. Identify Content Role : ระบุบทบาท Content ในการไปถึงเป้าหมาย

4. Targeting : ระบุกลุ่มเแ้าหมายและวิเคราะห์ถึงพฤติกรรม

5. Select Channel : เลือกช่องทางที่จะใช้

6. Promise : สร้างพันธะสัญญา

7. Persona : กำหนดภาพลักษณ์

8. Content Category Selection : เลือกคอนเทนต์ที่จะนำมาใช้

9. Editorial Calendar : กำหนดตารางเผยแพร่คอนเทนต์

10. Audit & Measurement : วิธีการวัดผล

Content Marketing Channel

1. นิตยสาร/ เอกสารแจก

2. รายการโทรทัศน์

3. การสัมมนา/ อีเวนต์

4. SMS/MMS

5. Website/ Blog

7. Facebook/ Twitter/ Instagram/ Youtube

8. Line

9. Application

10. รูปแบบอื่นๆ เช่น Infographic/ White paper/ eBook/ eMagazine/ Case study/ Testimonial/ Review/ Customer Forum/ Multimedia

Content Marketing 2

เป็นอย่างไรครับสำหรับการรีวิวหนังสือ “Content Marketing เล่าให้คลิก พลิกแบรนด์ให้ดัง” เล่มนี้ หลายคนอาจจะอ่านแล้วไม่ค่อยรู้เรื่องหรือไม่เห็นภาพเท่าไหร่ แนะนำว่าให้ไปหาหนังสือตัวเต็มมาอ่าน แล้วค่อยมาดูสรุปที่ iYom ทำไว้อีกที (เอ่..หรือจะไม่รู้่เรื่องเหมือนเดิม) เอาเป็นว่าขอสรุปสั้นๆ ไว้ว่า การตลาดยุคใหม่นี้ มันคือ วิธีการที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าไม่ใช่แค่ลูกค้าครับ ไม่ใช่แค่ซื้อของเอามาใช้แล้วก็จบ แต่มันจะแฝงไปด้วยมูลค่าในใจที่เราได้รับจากตัวสินค้า แล้วภูมิใจเต็มที่ที่จะบอกต่อให้เพื่อนๆ หรือคนที่รู้จักได้ใช้ต่อและบอกต่อๆ กันไปเรื่อยๆ  ซึ่งมูลค่าในใจและความภูมิใจ เราจะสร้างได้ด้วยสิ่งที่เรียกว่า Content นั่นเอง

แล้ววันนี้คุณเล่าเรื่องอะไรให้ลูกค้าฟังบ้างละ …

Posted in หมวดการตลาด | Tagged Content MarketingDigital MarketingNationSocial Media Marketingณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทองเล่าให้คลิก พลิกแบรนด์ให้ดัง

Leave a Comment